祝大家 兔年好運到,鴻兔大展一整年!

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常見問題

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Q:如何申請加入會員,還有忘記密碼或忘記帳號怎麼辦?
A:
申請會員:先確認自己是否有E-mail,有E-mail就可以申請,點選網站右上角[人形圖示],出現登入視窗,點選左下角[註冊],填寫相關資料,點選[註冊]送出,永心醫療用品會寄出認證信,照著信的步驟開啟驗證連結,完成會員註冊。如果沒有收到驗證信,請查看是否在垃圾郵件。
忘記密碼:先確認自己是否已是本站會員,到登入頁面選擇[忘記你的密碼?]把當初註冊用的E-mail填寫進去,透過系統送出的郵件,得到新密碼。
忘記帳號:先確認自己是否已是本站會員,到登入頁面留空白選擇[登入]➨選擇[忘記你的帳號?]把當初註冊用的E-mail填寫進去,透過系統送出的郵件,取得當初註冊的[帳號]
申請註冊可以得知E-mail是否被自己註冊過,若無,則可直接註冊新帳號。

Q:申請會員後,沒收到認證信?
A:有可能郵件系統誤判為[垃圾郵件],請到[垃圾郵件]找認證信,找到後移回[收件匣],點擊該連結,完成認證。如果出現[警告驗證失敗],不用擔心,有時因系統忙碌所造成,可以試著登入會員看看,登入成功,表示已驗證通過。無法登入,請來電02-88661112洽詢網路客服人員

Q:如何知道我想購買的商品門市是否有貨?
A:建議您可以撥打門市電話洽詢,[士林門市:02-88661112][新店門市:02-22186060][蘆洲門市:02-82821681]



Q:請問網路與實體門市的活動與優惠價是一樣的嗎?

A:目前官網的商品價格及優惠活動大部分與門市相同,僅有少數商品的活動與促銷僅適用於官網,煩請依官網活動公告及說明為主。


Q:為何在網站上的血糖機,血壓機等醫療器材無法直接訂購?
A:你好,因為政府法規問題,所以目前無法在網路販售有關血壓機或者血糖機等相關醫療器材商品,因此你需要到門市洽詢或撥打電話[士林門市:02-88661112][新店門市:02-22186060][蘆洲門市:02-82821681],我們將有專人為您協助,謝謝你。


Q:請問目前可以寄送至外島地區或是海外國家嗎?
A:目前官網宅配區域範圍為: 台灣本島地區。目前離島、外島縣市及海外均無提供宅配服務,敬請見諒!


Q:在訂購商品前,發現還有一些疑問怎麼辦?
A:別擔心,可來電諮詢,由專業親切的門市人員,為你解答,如果還是有疑慮,歡迎來門市,體驗商品是否符合你的需求。


Q:請問退貨後一直沒有收到退款怎麼辦?
A:如系統已有顯示退貨成功後,本站約3 ~ 5 工作天內(遇假日則順延)會至您付款帳號做轉帳退款,若您超過此時間仍未收到退款,務必請您來電告知[士林門市:02-88661112]


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